三只松鼠如何做到5年销售额超50亿?

三只松鼠如何做到5年销售额超50亿?

1、前端:500人=300客服+66.7品牌和社区运营+66.7电商运营+66.7客户体验管理。
现在企业的数据来源渠道非常非常丰富,比如微信、微博、官网、论坛、App、电商、线下的POS、店内的Wi-Fi等等。SCRM要做的是把所有这些数字渠道上的数据打通,对每一个个体消费者做长期数字行为追踪、标签累积和消费者画像。在此基础上,才能更好地理解消费者,把握每个消费者的期待,才能形成对消费者自动化的服务能力和沟通能力,以及更好地去做营销规划。这样企业就会变成聪明的、懂消费者的企业,能够满足每一个消费者的个性化需求。

2、微博营销
三只松鼠通过智能分析找准相关粉丝,将微博广告的投放人群定为:电商账号(1号店、京东、天猫等)、官微自有粉丝三只松鼠相关账号、零食相关账号、吃货相关账号、动漫相关账号等。实现对指定账号的广告精准投放,并通过账号互动排名持续优化。
设计优惠和转发送奖品活动,并借助#不玩虚才是真狂欢#话题,通过微博向目标用户精准定向推广,并鼓励转发,吸引尽可能多的粉丝参与。
在常规推广基础上,为粉丝提供“三只松鼠”优惠券赢取攻略,既有趣又有利,极大地激发了粉丝参与热情。

3、Social 广告
“三只松鼠”在2014年的双11中,以远低于传统广告的成本,创下如此战绩(双11前三天,三只松鼠社交广告平均互动率依然高达近2%,CPE(单次互动成本)却保持在1块钱以下,而总的社交广告花费仅是淘内的1/10~1/5),与其社交广告的成功运作密不可分,而社交广告在精准投放中取得实效,主要源自三个因素:找对的人+说对的话+做对的活动。

4、口碑营销
三只松鼠颠覆了传统,给人惊喜,给人不一样的消费体验,营造了大量的口碑传播。互联网、移动互联网、自媒体成就,把口播核爆发式的传播,让这个品牌快速占领消费者干果第一品牌的心智!

历史上的今天:

  1. 2015:  2015024期双色球预测合买(0)

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